什么是热泵?热泵有几种?
答：热泵是一种能从自然界的空气、水或土壤中获取低品位热，经过电力做功输出能用的高品位热的设备，按照取热不同来源一般分为空气源热泵、水源热泵和地源热泵三种。热泵名称生动地比喻了它的原理，即它是一台“泵”，它所搬运的不是水、气、油而是“热”。它不是热能的转换设备而是热量的搬运设备，因此，它的效率不受能时转换效率(100%为极限)的制约。
热泵根据什么原理进行采热?
答：热泵设备内专置一种吸热介质——冷媒，它的蒸发温度低于零下20℃与外界温度存在着温差，因此，冷媒可吸收外界的热能，在蒸发器内部蒸发汽化，通过热泵设备中压缩机的工作提高冷媒的温度，再通过冷凝器使冷媒从汽化状态转化为液化状态，在转化过程中，释放出大量的热量，传递给水箱中的储备水,使水温升高，达到制热水的目的。
热泵热水器是太阳能产品吗?它与太阳能热水器有什么区别?
答：从广义上讲热泵热水器属于太阳能产品，从工作原理上讲，不属于传统太阳能产品。它与常规太阳能热水器有着本质上的区别，主要体现在工作原理上的不同：常规太阳能热水器必须依靠太阳光的直接照射或辐射才能达到制热效果，而热泵方要是根据卡诺原理制热、制冷剂吸收空气中的热能和太阳辐射能并通过压缩机压缩制热后与水交换热量来达到供热效果。
热泵热水器运行时是否一定要用电?
答：是的。热泵热水器需要消耗少部分电能使机器工作吸外界环境中热能，并释放出来加热热水，但不象常规电热水器那样用电直接加热水，故用电量很少。它的效率不受能量转换效率(100%为极限)的制约。
热泵热水器的主要特点是什么?
答：热泵热水器的主要特点是：高效节能、绿色环保、安全可靠、智能运行、安装简便、长久耐用、应用广泛等。
热泵热水器生产一吨热水的耗电量一般是多少?
答：热泵在全国各地区、各季节的热效率值是不同的。在干球温度20℃的环境温度下，热泵的热效率约为350%-500%，以水温提升40℃计算，它生产一吨热水的耗电量约在7-12℃之间。
热泵热水器适合在什么环境温度范围内使用?
答：热泵热水器要求在环境温度5-45℃范围内使用，低于-5℃时，其COP值较低，没有显著的节能效果。
热泵热水器适用于哪些场所?
答：热泵热水器的适用范围非常广泛，有可以供学校、医院、工厂、宾馆、酒店、美容院、游泳池、集体宿舍等集中供水使用的各种型号商用机，也有专为家庭、别墅设计的各种型号的家用机。
空气源热泵热水器与太阳能热水器的关系?
答：两者都属于节能、环保、安全型产品(太阳热器受天气影响，太阳照度不够时需要常规能源辅助)。在使用性能方面各有利弊，各有短长。它们相互的关系应该是互补而不是谁取代谁的关系。理想的状况是将二者结合使用，一次性投资虽然大一些，但节能效果更加显著，其总体经济效益更加良好。
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