随着北京煤改电工程第一期项目的顺利完工,随后,新疆、内蒙古、山东、河南、河北等地相继出台了煤改电的相关政策以及补贴额度,煤改电的风口正式形成,作为近千亿的环保工程,空气能企业如何接招”?

专家表示,随着越来越多城市加强了对于大气环境的治理,作为服务方的空气能产业有望获得突破性发展,其中北京、天津等地方单单在煤改电方面的投入总计就达到了近百亿,随着北方城市军团的加入,煤改电的蛋糕不可谓不大,但是空气能企业如何更好的做好服务方的角色。

在北京煤改电所指定的服务品牌中,企业的产品技术、品质、能效以及后续的安装与服务都必须要能够跟得上,但是随着整个北方煤改电市场的浮出水面,整个蛋糕不可能让上述几家企业独享,必须有更多优秀的空气能企业能够更得上队伍。

从售后服务方面来讲,为什么说售后服务对于空气能企业非常重要呢?这是由空气能产品的技术属性与项目的施工属性所决定的。空气能热水器应用在北方市场,在现如今技术条件成熟的情况下,实现超低温条件下的制热已经在许多样板市场中得到检验,在售后服务环节,因为许多自然环境的不可预估性,要求企业的售后服务团队必须具备技术、时间、范围等全方位的要求。

在服务领域,空气能热水器产品特殊的产品属性,决定了服务的人员、零部件等都必须达到专业级别,在空气能热水应用领域,售后服务人员也同样要求经过专业的热泵理论知识培训方能上岗,相比热水应用,采暖产品面对的是更加复杂、严酷的自然环境,热泵采暖产品的研发、零部件的组装与运行更加复杂,因此,需要更加专业的服务人员进行整机热泵产品的设计、安装、监测与服务。

我们通常把商机比作是风口,那么在煤改电的风口之下,空气能企业如果要想享受竞争与商机带来的福利,必须做好售后服务这一板块。

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